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電商是電子商務的簡稱，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動。而電商運營我們一般認為是經(jīng)營淘寶、天貓、京東等店鋪。
電商運營的職能分工主要有美工設計、客服咨詢、產(chǎn)品打造等等。所以想成為一名合格的電商運營，以上職務的相關技能都需要學習并掌握。那么合格的電商運營人才需要學習哪些技能呢?
以優(yōu)就業(yè)的課程為例，首先電商運營人才需要掌握店鋪裝修、大促裝修、寶貝詳情裝修等技能，也就是淘寶美工這一職能需要的技能。其次需要掌握選品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品賣點文案、價值提升方案、產(chǎn)品推廣計劃、數(shù)據(jù)分析報表、用戶運營方案，這是產(chǎn)品運營需要掌握的技能。
第三需要掌握一定的客服話術、客服設置、訂單管理等技能，這是客服咨詢這一職能需要的最后電商的平臺很多每個平臺還有對應的移動端，所以電商運營還需要掌握多個平臺的運營技能和移動端電商的運營。
以上就是電商運營的職能分工以及各個職能需要掌握的一些技能，可以看得出想要成為一名優(yōu)秀的電商運營人才需要你學習很多知識，所以小編建議零基礎的人通過報班來學習這些知識。
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